Configurer Altus, pas à pas

Questions fréquentes

Combien de temps prend l’installation d’Altus ?

L’installation prend environ cinq minutes par téléphone, en suivant la vidéo correspondant à votre appareil. Comptez un quart d’heure pour configurer à la fois le téléphone du parent et celui de l’enfant, valider les autorisations système et poser ensemble les premières règles : couvre-feu, budgets de temps, exceptions.

Faut-il installer Altus sur le téléphone du parent et de l’enfant ?

Oui, l’application est conçue comme un binôme : un téléphone parent qui pilote les règles, et un téléphone enfant qui les applique. Les deux téléphones peuvent être de marques différentes (un iPhone côté parent et un Android côté enfant, par exemple). Tout se synchronise depuis l’espace parent.

Que faire si Altus ne se configure pas sur iPhone ?

Sur iPhone, l’installation passe par l’acceptation d’un profil de configuration et l’activation du VPN qui permet le suivi des applications. Si une étape est bloquée, vérifiez que le profil est bien installé dans Réglages, puis que la connexion VPN est active. La vidéo iOS détaille chaque écran ; en cas de blocage persistant, écrivez-nous.

Que faire si Altus ne se configure pas sur Android ?

Sur Android, Altus a besoin de l’accès aux statistiques d’usage et de l’accessibilité pour appliquer les règles. Si l’application ne suit pas le temps d’écran, repassez dans les réglages système pour réautoriser ces permissions, parfois réinitialisées par le constructeur. La vidéo Android montre la marche exacte sur Samsung, Xiaomi et Pixel.

Que faire si je suis bloqué à une étape ?

Si la vidéo ne suffit pas, écrivez-nous via la page contact : nous répondons généralement dans la journée. Précisez la marque et le modèle du téléphone concerné ainsi que l’étape qui pose problème ; nous vous guidons à distance jusqu’à ce que l’installation soit terminée et que les règles s’appliquent.